保亭质量基础设施“一站式”服务站简介

为进一步打通企业、机构、监管、市场全生态质量服务场景和信息传递，实现区域内各项质量技术服务的“一站式”查询、办理、服务。保亭质量基础设施“一站式”服务站创建于2022年，融合了计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，以知识产权、品牌培育、质量培训等为延伸，面向企业、产业、区域特别是中小企业提供全链条、全方位、全过程的质量基础设施综合服务站。

一、服务内容

1.检验检测服务：提供产品研发、采购、生产、供应各阶段检验检测方面的咨询和技术服务。

2.标准化建设服务：提供地方标准制修订、企业标准自我声明公开等方面咨询和技术服务。

3.认证认可服务：提供强制性认证、自愿性认证等方面的咨询和技术服务。

4.计量技术服务：提供计量制度体系建设、计量器具配备、计量人员培训、计量器具检定、能源计量管理等方面咨询和技术服务。

5.质量培训服务：提供质量管理经验交流、培训、学习等方面的咨询和服务，逐步提高企业质量管理意识。

6.品牌培育服务：提供各级政府质量奖项申报、品牌价值评价、品牌建设等方面的咨询和技术服务。

7.知识产权服务：提供商标业务的申请、变更、续展方面的咨询和办理服务；提供专利申报、材料编写、专利检索方面的咨询服务；提供地理标志专用标志申请使用许可方面的咨询和办理服务；提供知识产权纠纷调解工作。

8.特种设备服务：提供企业办理特种设备使用登记、定期检验等咨询和技术服务。

二、服务程序

1.前台服务。保亭县市场监督管理局办公楼一楼大厅前台工作人员（或定期由相关科室派工作人员）负责受理、收集企业各种质量技术服务需求，为企业提供现场咨询、服务电话、网络服务平台等。

2.服务受理。前台工作人员收集到企业需求后，能即时答复和解决的，即时给予答复和解决；不能即时解决的，给予登记并分类，在规定时间内将企业需求交接给相应科室或技术机构。

3.服务跟进。受理工作人员应主动与被服务企业保持联系，定期或不定期走访企业，主动收集企业服务需求，跟进服务进度，协调解决服务中遇到的问题，在服务周期结束后，邀请企业进行服务满意度测评并提出服务建议。

三、业务指导服务

1.知识产权保护服务：知广室，联系人：孙法琮，联系电话：0898-83665306。

2.认证认可服务：知广室，联系人：孙法琮，联系电话：0898-83665306。

3.检验检测服务：知广室，联系人：孙法琮，联系电话：0898-83665306。

4.计量技术服务：特设计量室；联系人：邓世才，联系电话：0898-83664300。

5.特种设备服务：特设计量室；联系人：李蒙，联系电话：0898-83664300。

6.标准化建设服务：质标室；联系人：陈书军，联系电话：0898-83662344。

7.品牌培育服务：质标室；联系人：王丽舒，联系电话0898-83662344。

8.质量培训服务：质标室，联系人：王丽舒，联系电话：0898-83662344。

附表：1.质量基础设施“一站式”服务需求登记表

2.质量基础设施“一站式”服务记录表